Zásady vrácení peněz

mosly.cz – Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz

Platná od 21. července 2025

Vrácení zboží

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí objednaného zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je zákazník povinen oznámit svůj záměr e-mailem na adresu info@mosly.cz nebo písemně poštou a následně výrobek vrátit za těchto podmínek:

  • z balení mohou být použity nejvýše 3 prací proužky,

  • jedno balení tedy musí být vráceno minimálně s 57 pracími proužky,

  • výrobek musí být nepoškozený a kompletní.

Adresa pro vrácení zboží:
FV Retail Kft.
Orgona u. 2.
6500 Baja
Maďarsko

Přímé náklady spojené s vrácením zboží vždy hradí zákazník.

Vrácení peněz

Pokud vrácený výrobek splňuje výše uvedené podmínky, společnost FV Retail Kft. vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.

Náklady na původní dopravu se nevracejí, protože všechny objednávky jsou doručovány zdarma.

Vyhrazujeme si právo vrácení peněz odmítnout, pokud bylo z balení použito více než 3 prací proužky nebo pokud je výrobek vrácen poškozený či nekompletní.

Produkty s předplatným

U produktů s předplatným nabývá zrušení předplatného nebo vrácení zboží účinnosti od následujícího předplatitelského období. Již uhrazené období bude řádně dokončeno.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů, reklamací nebo oznámení o odstoupení od smlouvy nás můžete kontaktovat:

 

 

 

mosly.cz – Return and Refund Policy

Effective from 21 July 2025

Returns

Customers have the right to withdraw from their purchase without giving any reason within 14 calendar days of receiving the ordered product.

To exercise the right of withdrawal, the customer must notify us of their intention by email at info@mosly.cz or by post, and then return the product under the following conditions:

  • no more than 3 laundry sheets may have been used from the package,

  • each returned package must therefore contain at least 57 laundry sheets,

  • the product must be undamaged and complete.

Return address:
FV Retail Kft.
Orgona u. 2.
6500 Baja
Hungary

The direct cost of return shipping is always borne by the customer.

Refunds

If the returned product meets the conditions listed above, FV Retail Kft. will refund the purchase price within 14 days of receiving the returned product, using the same payment method as the original transaction.

The original delivery charge will not be refunded, as all orders are delivered free of charge.

We reserve the right to refuse a refund if more than 3 laundry sheets have been used, or if the product is returned damaged or incomplete.

Subscription Products

For subscription products, cancellation or return will take effect from the next subscription cycle. Any period that has already been paid for will be fulfilled.

Contact

For any questions, complaints, or notices of withdrawal, please contact us using one of the following: